Mon paiement ne passe pas, que faire ?

Les cartes autorisées pour l’achat d’un forfait en ligne sont les suivantes : MasterCard, Visa, et Carte Bancaire (CB). Les cartes prépayées ou les cartes étrangères qui ne font pas partie de ces réseaux peuvent ne pas être compatibles. Assurez-vous que votre carte est activée pour les transactions en ligne et dispose d’un solde suffisant avant de procéder au paiement. Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter votre banque pour vérifier l’état de votre carte.

Si le paiement ne passe pas, vérifiez attentivement que toutes les informations saisies sont correctes, notamment le numéro de carte, la date d’expiration, le cryptogramme visuel (CVV) et, le cas échéant, le code de sécurité 3D Secure. Une erreur dans la saisie de la date d’expiration peut bloquer la transaction. Si le problème persiste, contactez votre banque pour en identifier la cause.